🇩🇪 Art of Dogs – Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: [2025-05-04]

Vielen Dank, dass Sie sich für das Team von Art of Dogs entschieden haben! Unser Ziel ist es, dass sowohl Sie als auch Ihr vierbeiniger Freund Freude an unseren Produkten haben. Falls Sie dennoch einen Artikel zurücksenden möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

1️⃣ Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Für Kunden innerhalb der EU:
Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten und den Artikel zurückzusenden.

2️⃣ Wann können Sie einen Artikel zurückgeben?

Der Artikel muss:
✔️ Im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt (neu, unbenutzt, ungewaschen)
✔️ Mit allen Originaletiketten versehen sein
✔️ In der Originalverpackung zurückgeschickt werden
✔️ Einen Kaufnachweis enthalten (Kassenbon oder Rechnung)

Dies gilt für:
🐾 Produkte für Hunde (Halsbänder, Geschirre, Kleidung, Betten usw.)
🐾 Produkte für Hundebesitzer (T-Shirts, Tassen, Accessoires usw.)

3️⃣ Wie erfolgt die Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie uns:
📧 E-Mail: return@artofdogs.hu
(Betreff: „Rückgabe – [Bestellnummer]“)

Bitte geben Sie an:
– Bestellnummer
– Welcher Artikel zurückgesendet wird
– Grund der Rücksendung

Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer und genaue Anweisungen.

Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück:
📦 [BITTE RÜCKSENDEADRESSE EINTRAGEN]

⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.

4️⃣ Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns, wenn:
🐾 Das Halsband Ihres Hundes defekt ist
🐾 Ihr T-Shirt beschädigt ist
🐾 Ein Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde

Wir kümmern uns schnell um Ihr Anliegen!

5️⃣ Nicht retournierbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
🚫 Verderbliche Waren (Hundekekse, Leckerlis)
🚫 Personalisierte / maßgefertigte Artikel (Namensschilder usw.)
🚫 Hygieneartikel (Shampoos, Kosmetika)
🚫 Gefährliche Stoffe (Sprays, Flüssigkeiten)
🚫 Geschenkgutscheine

➡️ Reduzierte Artikel können nach den normalen Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

6️⃣ Rücksendekosten

• Inland (Ungarn): Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhaften Artikeln).

• International: Der Kunde trägt die Rücksendekosten sowie ggf. anfallende Zölle.

7️⃣ Umtauschmöglichkeit

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchten:
1️⃣ Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück
2️⃣ Bestellen Sie den gewünschten Artikel nach erfolgter Rückerstattung erneut

8️⃣ Rückerstattungsprozess

– Wir bestätigen den Eingang Ihrer Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen
– Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
– Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt evtl. zusätzliche Zeit zur Bearbeitung

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte: return@artofdogs.hu

🐾❤️ Bei Fragen zur Rückgabe von Hundeartikeln stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung!