Visszatérítési szabályzat

Art of Dogs – Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Utolsó frissítés: 2026.01.15.

Az Art of Dogs-nál hisszük, hogy a minőség nem kompromisszum kérdése — sem a kutyád, sem te nem érdemeltek kevesebbet. Ha mégsem lenne tökéletes a választásod, a visszaküldési folyamatot egyszerűvé, átláthatóvá és korrekté tettük.

1. Visszaküldési határidő

  • 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk a csomag átvételétől számítva.

  • Európai Uniós vásárlók részére: Az EU-s jogszabályoknak megfelelően 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

2. Milyen feltételekkel küldhető vissza egy termék?

A visszaküldött termék akkor elfogadható, ha:

  • Új, használatlan és mosatlan állapotban van.

  • Eredeti csomagolásban érkezik vissza.

  • Minden címke, kiegészítő sértetlen.

  • Rendelkezel a vásárlást igazoló bizonylattal (számla vagy nyugta).

Ez vonatkozik: 🐾 kutyáknak szánt termékekre (nyakörv, hám, ruha, fekhely stb.) 🐾 gazdiknak készült kiegészítőkre (ruházat, bögrék, lifestyle termékek)

3. A visszaküldés menete

  1. Írj nekünk emailt: 📧 return@artofdogs.hu | Tárgy: „Visszaküldés – [Rendelésszám]”

  2. Az emailben kérjük add meg: rendelési számot, visszaküldeni kívánt terméket, a visszaküldés okát.

  3. Visszaigazolás után küldünk: egy Visszaküldési Engedélyszámot és részletes instrukciókat.

📦 Visszaküldési cím: [IDE KERÜL A HIVATALOS CÍM] ⚠️ Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem tudunk átvenni.

4. Hibás vagy sérült termékek

Ha gyártási hibát, szállítási sérülést vagy hiányzó terméket észlelsz, írj nekünk azonnal. Gyors, megoldásközpontú segítséget kapsz — mert számunkra ez felelősség.

5. Nem visszaküldhető termékek

Biztonsági és higiéniai okokból nem veszünk vissza:

  • 🚫 Romlandó termékeket (pl. jutalomfalatok)

  • 🚫 Egyedi, személyre szabott termékeket (névre szóló biléták)

  • 🚫 Higiéniai termékeket (samponok, kozmetikumok)

  • 🚫 Ajándékkártyákat

  • ✔️ Akciós termékek visszaküldhetők az általános feltételek szerint.

6. Visszaküldés költségei

  • Magyarországon belül: A költség a vásárlót terheli, kivéve hibás termék esetén.

  • Nemzetközi rendelések: A visszaküldés és az esetleges vámköltségek a vásárlót terhelik.

7. Csere lehetőség

Cserét nem kezelünk közvetlenül. Küldd vissza a terméket, és a visszatérítés után rendeld meg az új méretet.

8. Visszatérítés folyamata

  • A beérkezéstől számítva 5 munkanapon belül visszajelzünk.

  • Elfogadás után 10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget.

  • A jóváírás ideje banktól függően eltérhet.

📧 return@artofdogs.hu

🐾 Mi számítunk rád. 🐾 És tudjuk, hogy te is ránk.